• MSC Crociere introduce MSC Concierge, la nuova funzionalità basata sull’intelligenza artificiale disponibile in più di 90 lingue
• Un servizio digitale di nuova generazione, completamente integrato nell’app MSC for Me, che offre assistenza intuitiva e in tempo reale – rispondendo alle domande e fornendo suggerimenti personalizzati
Ginevra, Svizzera – 7 maggio 2026 – MSC Crociere ha presentato oggi la sua ultima innovazione per migliorare l’esperienza degli ospiti: MSC Concierge.
Come una concierge sempre a portata di mano, questo evoluto assistente conversazionale basato sull’intelligenza artificiale arricchisce l’ecosistema digitale MSC for Me, accompagnando gli ospiti nella gestione fluida e intuitiva della propria esperienza di crociera e permettendo loro di dedicarsi pienamente al piacere della vacanza. Disponibile gratuitamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il servizio consente agli ospiti di effettuare richieste e porre domande tramite una chat intuitiva e naturale, accessibile in più di 90 lingue direttamente da smartphone o tablet. L’AI supporta gli ospiti in molte attività: rispondere a domande, prenotare servizi, ristoranti, trattamenti spa ed escursioni a terra, controllare il saldo del conto o suggerire l’intrattenimento più adatto a ogni momento della giornata.
Progettato per affiancare, e non sostituire, la calorosa ospitalità dell’equipaggio di MSC Crociere, il servizio è già disponibile sulla maggior parte delle navi della compagnia* e sarà esteso all’intera flotta entro la fine di maggio. Questo traguardo segue un programma pilota di grande successo, che ha registrato un tasso di soddisfazione del 93% da parte di oltre 170.000 ospiti, con più di un milione di messaggi scambiati.
Gianni Onorato, Amministratore Delegato di MSC Crociere, ha commentato: “Siamo impegnati a offrire ai nostri ospiti la migliore esperienza di vacanza possibile in ogni fase della crociera. Combinando le più recenti tecnologie con la calorosa ospitalità del nostro equipaggio, consentiamo agli ospiti di personalizzare il proprio viaggio come mai prima d’ora, creando un’esperienza davvero su misura.
MSC Concierge permette agli ospiti di accedere immediatamente alle informazioni di cui hanno bisogno e di effettuare richieste comodamente dalla propria cabina o dal lettino prendisole, offrendo maggiore libertà di godersi la vita a bordo, scoprire nuove esperienze e sfruttare al massimo ogni momento in mare.”
MSC Concierge
MSC Concierge – il servizio digitale gratuito basato su intelligenza artificiale di MSC Crociere, completamente integrato nell’app MSC for Me – mette a disposizione degli ospiti uno strumento intuitivo attivo 24/7, capace di offrire suggerimenti personalizzati e accesso immediato a tutte le informazioni sulla crociera, per consentire loro di concentrarsi solo sul piacere della vacanza.
Ampia gamma di funzionalità – Il servizio fornisce risposte immediate alle domande, permette di richiedere servizi, prenotare ristoranti tematici, escursioni e trattamenti spa, verificare il saldo del conto, ricevere suggerimenti personalizzati per l’intrattenimento e molto altro, il tutto attraverso una chat naturale e facile da usare.
Accesso semplice – Completamente integrato nell’app MSC for Me sui dispositivi personali degli ospiti (smartphone o tablet), non richiede l’acquisto di un pacchetto internet – è sufficiente collegarsi al Wi-Fi della nave per accedere al servizio in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo a bordo, dalla cabina al lettino prendisole fino al bar.
Adattabilità linguistica – MSC Concierge è disponibile in oltre 90 lingue, tra cui l’italiano.
Risposte personalizzate – Il sistema è collegato al profilo di prenotazione di ciascun ospite, tenendo conto di elementi come pacchetti bevande, tipologia di esperienza e categoria della cabina, per fornire informazioni sempre precise e su misura.
Per saperne di più su MSC Concierge, visita il sito o guarda il video
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